مرحباً بكم في Metaheart co! نريد أن نضمن لك تجربة رائعة معنا. يرجى قراءة سياسة الاسترداد بعناية قبل الشراء.

سياسة الاسترداد خلال 7 أيام

نقدّم سياسة استرداد خلال 7 أيام لمنتجاتنا الرقمية، بما في ذلك تراخيص البرامج مثل برامج مكافحة الفيروسات. إذا لم تكن راضياً عن مشترياتك، يمكنك طلب استرداد المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.

شروط الاسترداد

لتكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ، يرجى التأكد مما يلي:

  • تقديم طلب الاسترداد خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

  • أن يكون ترخيص البرنامج غير مستخدم أو مفعّل أو مُشارَك مع الآخرين.

  • أن يكون لديك سبب وجيه للاسترداد، مثل استلام منتج خاطئ أو مواجهة مشكلات فنية لم نتمكن من حلها.

  • لا يتم استرداد المبلغ في حالة تغيير الرأي أو الشراء الخاطئ.

كيفية طلب الاسترداد

إذا كنت بحاجة إلى استرداد المبلغ، اتبع الخطوات التالية:

  1. راسلنا عبر البريد الإلكتروني:support@metaheart.net

    • اذكر رقم الطلب وسبب الاسترداد.

  2. اتصل بنا على:+91 9677407281

    • سيرشدك فريق الدعم خلال العملية.

بعد استلام طلبك، سيراجعه فريقنا ويرد عليك خلال 2-3 أيام عمل.

إجراءات الاسترداد

  • تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5-7 أيام عمل.

  • إذا لم يُضَف المبلغ خلال المدة المتوقعة، يرجى التواصل مع البنك أو مزوّد خدمة الدفع.

منتجات غير قابلة للاسترداد

يرجى ملاحظة أن الاسترداد غير متاح في الحالات التالية:

  • إذا تم استخدام المنتج أو تفعيله أو تسجيله.

  • إذا لم تقدّم البيانات اللازمة للتحقق من طلبك.

  • إذا طلبت الاسترداد بعد انقضاء مدة الـ 7 أيام.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد، لا تتردد في التواصل معنا:

نحن هنا لمساعدتك وضمان تجربة تسوق سلسة!